En cas de problème à la livraison, merci de m'envoyer des photos des articles arrivés endommagés.
Selon la loi de consommation Hamon en vigueur au 14 juin 2014, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, me signaler tout litige ou problème survenu lors du transport et éventuellement me renvoyer à vos frais le ou les articles non-utilisés, non-lavés et dans leur emballage d'origine.
Dans le cas d'une erreur de ma part, les frais de retour seront entièrement pris en charge et l'article vous sera remboursé s'il est constaté comme étant défectueux de mon fait.
Je ne suis malheureusement pas responsable des pertes et dégâts occasionnés par les transporteurs, mais j'aurai à coeur de trouver un arrangement avec vous.

En cas d'annulation de la commande, merci de me contacter avant tout et au plus vite pour examiner les choses ensemble.

Dans le cas d'une commande personnalisée, vous disposez de 48h à partir de l'achat validé sur Etsy pour me contacter si vous souhaitez annuler. Une retenue de 15% sera effectuée si j'ai déjà procédé à l'achat de matières premières pour votre commande.
Au-delà de ce délai, toute annulation est impossible et aucun remboursement n'aura lieu.
Merci de me contacter au plus vite pour toute remarque de dernière minute sur vos commandes personnalisées.

Les photographies présentes sur le site essayent de représenter au plus près les objets que vous recevrez, la fiche produit vient en complément avec toutes les précisions sur le produit.